Kırık Elbise İadesi Kartıma Yansımıyor Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Eyyo Atelier’den aldığım kırık beyaz Quillion elbise (ate-3207) için 16 Haziran 2026 tarihinde iade gönderdim. Ürün için toplam 1327 TL ödedim ve sipariş numaram TS11064096246’dır.

Yaklaşık 10 gün önce firmayı aradığımda iademin yapıldığı bilgisi verildi ancak kartıma hiçbir şekilde ücret yansıması olmadı. Bugün (7 Temmuz 2026) WhatsApp hatlarından zor da olsa ulaştığımda, iademin “hesap cüzdan ödemesi” olarak tanımlandığı söylendi. Ancak firmanın sisteminde herhangi bir hesabım bulunmuyor, ayrıca iadenin kartıma yapılmasını özellikle talep ettim.

Bana bu kez de indirimli ürünlerde iade olmadığı gibi tamamen kabul edilemez bir gerekçe sunuldu. İade sürecinde IBAN bilgilerimi isterken indirimli ürün bahanesi hiç dile getirilmedi, o aşamada hiçbir kısıtlamadan bahsedilmedi. Hem ulaşılması zor bir müşteri hizmetiyle hem de çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmelerle mağdur ediliyorum.

Eyyo Atelier’in, 1327 TL tutarındaki iademi hiçbir bahane üretmeden, en kısa sürede siparişi verdiğim banka kartıma yatırmasını talep ediyorum.