Butik Ürün Görselleriyle Uyuşmuyor, İade Ücreti Hâlâ Gelmedi

Eyyo Butik’ten Instagram üzerinden bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında kumaşı ve duruşu görsellerdekiyle hiç uyuşmuyordu, ürün fotoğraflarda göründüğünden oldukça farklıydı. Bu nedenle iade talebinde bulundum.

İade sürecinde firmaya ulaşmakta oldukça zorlandım, mesajlarıma geç ve güç cevap verdiler. Sonunda iademi kabul ettiler ve ürünü kargo ile geri gönderdim. 11 Haziran tarihinde kargonun firmaya teslim edildiği bilgisi ulaştı.

Ürün onlara teslim edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu alışveriş için ödediğim 3.240 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.