İndirime Giren Ürün İçin Para İadesi Reddi Ve Eyyo Cüzdana Yükleme Şikayeti

Eyyo Butik’in internet sitesinden banka kartımla yaklaşık 1.100 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise beden olarak bana uymadığı için ürünü iade ettim ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ettim. Ancak firma, ürün indirime girdiği için para iadesi yapamayacaklarını, sadece Eyyo cüzdana yükleme yapabileceklerini söyledi.

Ben aynı elbiseyi tekrar almak istemiyorum, sitedeki diğer ürünlere de baktım ve beğendiğim hiçbir şey olmadı. Bu nedenle Eyyo Butik’ten tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Firmanın neredeyse tüm ürünlerinin yıl boyunca indirimde olmasının, indirimli ürünlere para iadesi yapmamak için özellikle böyle tutulduğunu düşünüyorum. Şu an 1.100 TL tutarındaki ücretim Eyyo cüzdana tanımlandı fakat ben bunu kabul etmiyorum ve tutarın banka hesabıma/ kartıma iade edilmesini istiyorum.

İade sürecim üzerinden 2-3 gün geçti, buna rağmen firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, ulaştığımda da böyle bir uygulamanın normal olduğunu söyleyip yardımcı olmuyorlar. İade talebime dair elimde ekran görüntüsü bulunuyor ancak mesajda herhangi bir bilgilendirme yer almıyor. Eyyo Butik’in para iadesi yapmamakta diretmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Eyyo cüzdana yüklenen 1.100 TL’nin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma geri iade edilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.