İndirimli Ürün İadesi Kartıma Yansıtılmadı, Zorunlu Cüzdan Kullanımı

Eyyo Atelier’den internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde 980 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin en büyük bedenini almama rağmen ürün bana küçük geldiği için iade talebinde bulundum.

Ürünü iade etmek istediğimde, indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece “Eyyo cüzdan” denilen bir hesaba tutarın yükleneceğini söylediler ve paramı banka kartıma iade etmediler. Ödememi kartla yapmış olmama rağmen, para hesabıma geri yatırılmayıp sadece kendi sistemlerinde kullanabileceğim bir cüzdana aktarılması nedeniyle fiilen oradan tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakılıyorum. Bu uygulamanın yasal dayanağı olduğunu da düşünmüyorum.

Yaşadığım bu süreçte, indirimli de olsa ayıplı sayılabilecek bir ürün için para iadesi hakkımın olduğunu, bedel iadesinin ödeme yaptığım karta gerçekleştirilmesini ve bu zorunlu “cüzdan” uygulamasının tarafıma dayatılmamasını talep ediyorum.