İbanda İade Talebi Reddedildi, Para Yetkisiz Şekilde Eyyo Cüzdanına Aktarıldı

Eyyo adlı internet sitesinden 1931,50 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve özellikle IBAN yoluyla iade seçeneğini işaretlememe rağmen, 28.04.2026 tarihinde para hiçbir şekilde hesabıma gönderilmedi, bunun yerine iznim ve onayım olmadan Eyyo cüzdan hesabıma aktarılmıştır.

Sonrasında tarafıma kendi belirledikleri şartlar gerekçe gösterilerek, indirimli ürünlerde iade yapılmadığı, sadece değişim olduğu söylendi ve bu yolla paramın sistemde tutulmaya çalışıldığı açıkça ortadadır. Bu şartların yasal olmadığını, iademin ödeme yaptığım şekle uygun olarak yapılması gerektiğini belirttim ve iade gerçekleşmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça ifade ettim.

Haklarımı bu kadar net belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ts17043997768 numaralı siparişe ait 1931,50 TL’nin, tercih ettiğim IBAN adresime ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvurarak süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi beyan ediyorum.