İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Sadece Cüzdan Kredisi Teklif Edildi

Eyyo Atelier internet sitesinden aldığım bir elbisenin bedeni uymadığı için ürünü değişim amacıyla geri gönderdim. Ürün 21 Ağustos’ta depolarına ulaşmasına rağmen para iadesi talebim karşılanmadı.

Müşteri hizmetlerine, almak istediğim elbise tekrar stoklara gelmezse, değişim için gönderdiğim elbiseyi iade edip ücretini alıp alamayacağımı sordum. Bana Eyyo Cüzdan bakiyesinin banka hesabına ya da karta aktarılamayacağı, nakde çevrilemeyeceği ve sadece sitede yapılacak yeni bir siparişte 1 yıl içinde kullanılabileceği yönünde mesaj gönderildi. Ben ürünün bana uymaması sebebiyle, herhangi bir cüzdan bakiyesi zorunluluğu olmadan, ödediğim ücretin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca madem para iadesi kartıma yapılmıyor, mecburen başka bir ürün almak zorunda bırakıldım. Farklı bir elbise almak için sepetime 500 TL’lik bir ürün ekledim. Toplamda 1.150 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen cüzdan hesabıma 1.200 TL kupon tanımlandı. Bu kez de 500 TL görünen ürün, KDV ve 100 TL kargo ücreti gibi ek kalemlerle birlikte 1.200 TL’ye denk gelecek şekilde fiyatlanmış oldu. Bu durum, hem iade hakkımı kısıtlıyor hem de fiyatlandırma ve kargo bedeli üzerinden zarara uğratıldığımı hissettiriyor.

Elbiseyi beden uyumsuzluğu sebebiyle iade ettiğim için, tutarın Eyyo Cüzdan’a değil, hiçbir ek ücret ödemeden, ödemenin yapıldığı banka kartıma/hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.