İade Tutarı Cüzdana Aktarıldı, Banka Hesabına Geri Ödeme Gecikiyor

5 Şubat tarihinde Eyyo Atelier’in online mağazasından 5.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram ts0502*****35. Ürünlerin kalıp ve kalitesini beğenmediğim için, 1 ürün hariç hepsi için aynı gün iade talebinde bulundum.

İadem onaylandığında, onayım olmamasına rağmen tutarın kendi uygulamalarındaki Eyyo cüzdan hesabıma aktarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşıp ödemenin, alışverişi yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ettim. Bana, tutarın 14 gün içinde banka hesabıma aktarılacağı söylendi. 13 Şubat’tan beri beklemedeyim.

Süreç bu kadar sorunlu ilerlediği için elimde kalan son ürünü de iade ettim fakat bu iade tutarı da yine aynı şekilde cüzdan hesabına aktarılmış, banka hesabıma değil. Telefon hatlarının aramaya kapalı olması ve yalnızca WhatsApp üzerinden yazışarak çözüm aramak zorunda kalmam da süreci daha da yorucu hale getirdi ve artık sürekli yazmaktan gerçekten çok sıkıldım.

Ödeme yaptığım banka hesabıma tüm iade tutarlarımın eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum.