to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Gerçeğin Uyuşmaması Nedeniyle İade Talebi Ve Cevapsız WhatsApp Desteği
Eyyo Atelier uygulaması üzerinden 21.09.2026 tarihinde 3 adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında elbiselerin kalıplarının görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, görsellerdeki duruşla gerçekte gelen ürünlerin aynı olmadığını gördüm ve bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde yalnızca WhatsApp üzerinden destek verdiklerini öğrendim. Dünden beri WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünleri beğenmemem ve görselle gerçeğin örtüşmemesi nedeniyle iade ve ücret iadesi talep etmeme rağmen, “sadece değişim olur, iade yok” denilerek süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ürünlerin görseldeki gibi olmaması nedeniyle mesafeli satış kapsamındaki iade hakkımın tanınmasını, gönderdiğim tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin gerçekte duruşu ile ilanlardaki görseller arasındaki farkı göstermek için ilgili fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum.
Gelişme
Eyyo’dan geçen hafta internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem kalitesinden hem de duruşundan hiç memnun kalmadım ve o zamandan beri iade etmek için uğraşıyorum.
Web sitesi üzerinden defalarca iade talebi oluşturmaya çalışmama rağmen süreç tamamlanmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de online kanallardan geri dönüş alamadım, bu yüzden iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.
Eyyo’nun müşteri hizmetlerine ulaştırılmayı, iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak eziyet. Asla dönüş alamıyorsunuz. İade için faturamı istedim çünkü baka faturam mail olarak gelmedi dünden beri fatura için cevap vermelerini bekliyorum asla dönüş yapmıyorlar.
İade yapılacak denmişti iade kodu ile elbiseleri kargoya verdim onlara teslim oldu 16 gün geçti hala benim paramın iadesini yapmıyorlar. Müşteri temsilcisine yazıyorum önce bankanızdan size ödeme düşmemiştir diyorlar sonra bir daha yazıyorum daha iade sağlamadık diyorlar. Asla bir ilerleme yok. Paramı yatırmalarını talep ediyorum.
