Eksik Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Eyyo’dan 20 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden 3 adet elbise siparişi verdim. 26 Ağustos’ta sadece iki elbisem teslim edildi, üçüncü ürün ise hâlâ kargoya dahi verilmedi. Gelen elbiselerden birinin kumaşı aşırı kalitesizdi, diğerinin de bedeni uymadı.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda benden sipariş numaramı istediler. Bilgilerimi verdikten sonra, sistemlerinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için işlem yapamayacaklarını söyleyip iade talebimi reddettiler. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulmasına rağmen, numara farklılığı bahanesiyle hiçbir çözüm sunmadılar ve iade almaya yanaşmadılar.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünlerin birinin kalitesiz, diğerinin bedeninin uyumsuz olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın ürünler için eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve eksik olan ürünün de süreçten tamamen çıkarılmasını talep ediyorum.