Eyyo Butik'te Eksik Fatura Nedeniyle Reddedilen İade Ve 800 TL Kayıp

Eyyo Butik’in kendi internet sitesi üzerinden üç farklı ürün sipariş ettim. Gelen ürünlerin kumaş kalitesi beklentimin çok altında kaldı ve bedenleri de uymadığı için iade etmek istedim. İade sürecinde her gönderimde tüm kargo ücretlerini ben ödedim ve bu nedenle neredeyse ürünlerin bedeli kadar kargo masrafım oluştu.

Son iade gönderimimde firmanın özellikle istediği şekilde e-faturanın çıktısını alıp imzaladım ve paketin içine koydum. Ayrıca elimde bulunan diğer faturayı da ekledim. Buna rağmen firma, “Fatura koymadığınız için iadeniz kabul edilemez.” diyerek iademi reddetti. Bugün, ben özellikle sormasam bu reddi tarafıma bildirmeyeceklerini de fark ettim.

Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen bu gerekçeyle iademin kabul edilmemesi nedeniyle yaklaşık 800 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. Ts07074142091 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin tekrar incelenmesini ve haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve süreç yönetimi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden, alışveriş yapmayı düşünen kişilerin Eyyo Butik’in iade politikalarını ve müşteri hizmetleri yaklaşımını dikkatlice değerlendirmelerini gerektiğini düşünüyorum.

Yetkililerden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.