Eyyo Atelier Ön Sipariş Bilgisi Verilmeden Geciken Kargo Ve İptal Reddi

27 Ekim tarihinde Eyyo Butik’ten toplam 4.906,44 TL tutarında, online kart ödemesiyle bir sipariş oluşturdum. Siparişimde Krem Rapha altüst Takım, Toprak Düğme Detay Pantolon, Siyah Yüksek Bel Jean ate5753, Siyah Boots şardonlu Tulum ve Acı Kahverengi Cep Detay Pantolonlu Takım bulunuyor. Sipariş oluştururken ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, herhangi bir üründe “ön sipariş” ibaresi yoktu.

Ancak ürünler belirtilen sürede kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerden birinin ön sipariş olduğunu ve 18 Kasım’a kadar gönderilebileceğini, bu nedenle siparişimin iptal edilemeyeceğini ilettiler. Sipariş aşamasında ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi verilmeden, sonradan böyle bir gerekçeyle hem teslimatın geciktirilmesi hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödeme hemen alınıyor ancak ürünlerin gönderimi konusunda aynı hassasiyet gösterilmiyor.

Ürünlerimin tamamının derhal kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 4.906,44 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.