Eyyo Butik'te Ön Sipariş Ürünlerinin Sürekli Teslimat Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

15 Ekim’de Eyyo Butik’in kendi internet sitesinden bir sipariş verdim. Siparişimde iki adet ürünün ön sipariş olduğunu sonradan öğrendim, sipariş verirken sitede “2 gün içinde kargoda” ibaresi yer aldığı için ürünlerin stokta olduğunu ve kısa sürede kargoya verileceğini düşündüm.

Siparişten sonra önce ürünlerin 23 Ekim’de depoya geleceği söylendi, ardından bu tarih 6 Kasım’a, daha sonra da 16 Kasım’a ertelendi. Toplamda üç kez teslimat tarihi değiştirildi fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Sürekli “bekleyin” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı, bu nedenle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve en az 15 kez aranmak istediğimi belirtmeme rağmen telefonla asla aranmadım. Ben aradığımda da telefon çalıyor ama kimse açmıyor, mesajlara da çoğu zaman cevap verilmiyor. Yani firmaya neredeyse hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Artık bu belirsizliğin ve tarih oyalamasının son bulmasını istiyorum. Ya siparişim eksiksiz şekilde hemen kargoya verilsin ya da ödediğim ücret hiçbir kesinti yapılmadan IBAN hesabıma iade edilsin. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.