İptal Edilen Siparişin 438,23 TL İadesi 20 Gün Boyunca Gecikti

5 Eylül günü Eyyo atelier üzerinden özel bir günüm için bir elbise siparişi verdim. Kargoya verilmesini beklerken 9 Eylül’e kadar sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı ve ürünün hâlâ kargolanmadığını gördüğüm için aynı gün siparişimi iptal ettirdim. Bana, iptal işleminin yapıldığı ve ücret iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Ancak buna rağmen sipariş ekranımda günlerce “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Defalarca sormama rağmen, ısrarla iptal edildiğini belirttiler ve sadece bir ekran görüntüsü gönderdiler. Bugün 24 Eylül ve üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sayfaya yazmama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum, süreç oyalayıcı bir şekilde uzatılıyor.

Siparişimin iptal edildiğinin sistemlerinizde açık şekilde görünmesine rağmen 438,23 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte yasal haklarım çerçevesinde şikayet ve gerekli hukuki başvuruları yapacağımı, sürecin resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.