Eksik İade Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Eyyo Atelier’den geçen ay verdiğim siparişte hem beden hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş verirken ürünlerden birinin bedenini yanlışlıkla m seçtiğimi, aslında small olmasını istediğimi ilettiğimde değişim yapamayacaklarını söylediler ve bu noktada süreç olumsuz başladı. Gelen ürünlerin kumaş kalitesi de daha önce alışveriş yaptıklarıma göre bariz şekilde daha düşük ve farklıydı, bu sebeple bazı ürünleri iade etmek istedim.

Ürünleri iade için kargoya verdim, kargo fişinde üç parça ürün görünmesine rağmen Eyyo cüzdanıma sadece tek bir ürün için, 600 TL civarında bir tutar yatırıldı. Bunun üzerine kendilerine iki ürün gönderdiğimi belirttim, bana ise sistemlerinde yalnızca bir ürünün göründüğü söylendi. Kargonun barkodunu ve üzerinde üç parça yazdığını gösteren görseli gönderince bu kez diğer ürünün depoda göründüğü, bu yüzden sisteme düşmediği gibi bir açıklama yapıldı. Kargo barkodum olmasa ikinci ürünümü yok sayacakları bir durum oluştu.

Daha sonra bu ikinci ürün için bu kez lekeli ve defolu olduğu iddia edilerek iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü hiç denemediğimi, lekenin benden kaynaklanmadığını ve zaten süreç boyunca k@ndırılmaya çalışıldığımı düşündüğümü ifade ettim. Uğraşmamak adına ürünü geri göndermelerini istedim, fakat bugün elime ulaşan kargonun karşı ödemeli gönderildiğini ve benden tekrar ücret talep edildiğini gördüm.

Tüm bu süreçte hem eksik iade hem de hatalı ve etik olmayan bir yaklaşım söz konusu. Yanlış ve defolu denilerek iadesi reddedilen ürün için benden kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ts21074171335 numaralı siparişime ait eksik kalan iade tutarımın ve benden talep edilen kargo ücretinin hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaşananlarla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.