Atelier'dan Defolu Elbise İade Reddi, 48 Saat Kuralı Mağduriyeti

Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim. Ürün kargoyla cumartesi günü öğle saatlerinde elime ulaştı ancak elbisenin dikiş yerinde yırtık olduğunu fark ettim. Ürün ilk geldiğinde defolu olmasına rağmen iade ve değişim sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İade için yazdığımda bana 48 saat içinde dönüş sağlamadığım gerekçesiyle elbisenin ne iade ne de değişim için kabul edilmeyeceği söylendi. Kargom zaten cumartesi günü geldi, pazar günü çalışmıyorlar ve cumartesi de ürünle ilgilenecek durumda değildim. Buna rağmen, yaşanan durum ve defolu ürün teslim edilmesi hiç dikkate alınmadan sadece “48 saati geçti” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Ben defolu gelen elbisemin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürün ilk günden kusurlu olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemek için, sipariş numaramı gerekirse firma yetkilileriyle özel olarak paylaşabilirim.