Dikiş Hatası Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Eyyo’dan 19’unda yaklaşık 800 TL’ye “haki sırt detay askılı elbise” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin etek kısmında dikiş hatasından kaynaklı potluk olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece değişim seçeneği sunulduğunu iade talep etmeme rağmen bu konuda müdahale edemediklerini belirttiler. Yasal hakkım olan iade hakkını tanımadıklarını ısrarla belirttiler. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hiç kimsenin böyle bir yerden alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca lütfen aynı şeyleri söylediklerinde sizler de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetle faiziyle ücret iadesini alabiliyorsunuz, yasal haklarınızı kullanın.