Outlet Ürün Gönderilmesi İade Sürecinde Para İadesi Sorunu

Eyyo Atelier’den elbise siparişi verdim ancak gelen ürün elbise olarak giyilebilecek bir ürün değil, göbek bölgesine kadar gelen farklı bir ürün. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Değişim istemediğim halde iade sürecinde kargo ücretini de kendim ödedim.

Bugün iletişime geçtiğimde ise tarafıma önce “ürün Outlet ürünü” denildi, ardından ücretimin “Euro cüzdanına yatırıldığı” söylendi. Satın alırken Outlet olduğuna dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ben cüzdan bakiyesi istemedim, ücretimin ödediğim karta iade edilmesini talep ettim.

Paramı iade etmek yerine beni yeniden alışveriş yapmaya zorlamanızı kabul etmiyorum. Sürekli farklı açıklamalar yapılması ve iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.