Defolu Elbise İçin İade Ve Çek Talebinin Cevapsız Kalması

Eyyo'dan ts02094262793 numaralı siparişimle 1.425 TL’ye bir elbise aldım. Ürünü 05.09.2026 tarihinde teslim aldım, paketi açtığımda elbisenin pelerinli tek parça olduğunu sanmıştım; ancak ayrıymış ve saten olduğu için üzerimde sürekli kayıyordu, bu yüzden beğenmedim. Ürünü iade için paketlerken elbisenin arka fermuarının altında dikiş açığı olduğunu, kol altında da iplerin sarktığını fark ettim; yani ürün defolu çıktı.

07.09.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade/değişim talebinde bulundum ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisine ürünün defolu olduğunu, dikiş açığı ve ip sarkmaları olduğunu özellikle ilettim. Bana ürünün kontrol edileceği ve çekle başka bir elbise alabileceğim söylendiği için, önümüzdeki haftaki düğün için de bu çekin tanımlanmasını bekliyordum.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi veya çek tanımlanmadı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda ise firmanın ürünü bu şekilde göndermediği, bu nedenle ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Defolu gelmiş bir ürünün, sanki ben bozmuşum gibi muamele görmesi ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Defolu gönderilen elbisemin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilmesini ve en kısa sürede ödediğim 1.425 TL’nin iadesini ya da söz verildiği şekilde çek tanımlanarak başka bir elbise alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.