Defolu Elbise İadesi Reddedildi, Çifte Kargo Ücreti Ve İade Edilmeyen Ücret

Eyyo üzerinden 07.05.2026 tarihinde ate-2407 beyaz XS elbise siparişi verdim. Sipariş numaram TS07054034392’dir. Ürün Aras Kargo ile Ankara’daki adresime teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, elbisenin içinde bulunduğu şeffaf pakette yırtık olduğunu ve tam o bölgede kahverengi lekeler bulunduğunu gördüm. Ürün daha etiketli ve kendi poşetindeyken bu şekilde defolu geldi.

Hemen aynı gün firma ile iletişime geçip üründe leke olduğunu belirttim, benden fotoğraf istediler, gönderdim ve iadeye göndermemi söylediler. Talimatlara uyarak ürünü iade için kargoya verdim. Ancak buna rağmen Eyyo, ürünün arkasında leke olduğu gerekçesiyle “iade kabul edilmemiştir” notu düşerek ürünü bana karşı ödemeli şekilde tekrar gönderdi. Böylece defolu ürün için iki kez kargo ücreti ödedim ve ürün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Ürün ilk geldiğinde hem poşetin yırtık olması hem de lekenin o bölgede bulunması, hasarın firmadan kaynaklandığını açıkça gösterirken iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin ve bu süreçte ödediğim tüm kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.