Atelier'de İade Ve Değişim Süreci Sürekli Gecikiyor Ücretim Ödenmiyor

Eyyo Atelier’den aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım iade ve değişim süreci hem yanlış yönetiliyor hem de yasal süreler aşılmasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmediği için mağdur ediliyorum.

Ts15064103252 numaralı siparişimdeki mor elbisenin iadesi 25.06.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden yasal süre geçmesine karşın kartıma hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında bu siparişe ilişkin iade ödemesinin geciktiği kabul edilip özür dilenmesine ve iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın yine de hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Buna ek olarak ts06074139665 numaralı siparişimde yer alan iki elbiseyi değişim ya da iade için gönderdiğim halde, sistemde “0 Adet İade” şeklinde giriş yapılarak süreç adeta kilitlenmiş durumda ve bu sipariş için de hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Son konuşmalarda iade sürecinin tamamlanacağı söylenip görüşme kapatılmasına rağmen, ardından somut hiçbir işlem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, sürekli olarak süreçle ilgili oyalayıcı ve sonuç üretmeyen mesajlar aldım, net bir tarih veya gerçekleştirilen işleme dair açıklayıcı bir bilgilendirme almadım. Şu an toplamda yaklaşık 2.640 TL tutarındaki param iade edilmeden içeride tutuluyor.

Tüm bu nedenlerle, hem mor elbisenin iadesi hem de diğer siparişteki iki elbiseye ilişkin iade/değişim sürecinin derhal düzeltilmesini ve ilgili tüm siparişlerime ait toplam tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.