to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanıldı, Ücretim Yanlışlıkla Eyyo Cüzdanına Aktarıldı
Eyyo Atelier Butik’ten 25.06.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 14 günlük yasal cayma hakkım henüz dolmamışken iade talebinde bulundum. Buna rağmen, ücretim rızam dışında banka/kredi kartıma değil “Eyyo cüzdan” hesabıma aktarılmış.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanarak ödemenin, alışverişi gerçekleştirdiğim banka/kredi kartıma nakden iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma verilen ts25064121126 numaralı siparişe ait bedelin, herhangi bir cüzdan bakiyesi ya da sadece değişim dayatması olmadan, ödediğim karta geri yatırılmasını istiyorum.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde, “değişim olarak seçim sağlamışsınız ve o şekilde işlem sağlanmıştır, Eyyo cüzdana aktarılan tutar iade olmamaktadır” şeklinde bir yanıt aldım. Ben böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum ve yasal cayma hakkım doğrultusunda ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
14 gün içinde iade talebinde bulundum, ücretin kartıma iade edilmesini istiyorum. Ancak para Eyyo cüzdanına aktarılmış ve marka değişim olarak işlem yaptığını söylemiş, fakat hâlâ para iade edilmedi. 14 gün geçti ve marka para yatar dedikleri halde hesabıma geçmedi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ver ya da mesajla darla vermeleri için