Yanlış İade Tutarı Ve Kart İadesi Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eyyo Atelier’den mobil uygulama üzerinden 3250 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürünler beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. İade sürecinde “karta iade” seçeneğini ve 200 TL kesinti seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, hesabıma 2800 TL iade edildi ve bu tutar Eyyo cüzdanıma yatırıldı. Yani hem karta iade yapılmadı hem de 400 TL kesinti uygulandı.

İade işlemini yaklaşık 1–1,5 hafta önce başlattım ve birkaç gün önce iade tutarı hesabıma geçti. Sipariş numaram: ts22103654048. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için oldukça pişman oldum. Hem WhatsApp hattından hem de telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim talebim, iade tutarının 200 TL kesinti ile birlikte kartıma yatırılması ve haksız şekilde yapılan 400 TL kesintinin ve Eyyo cüzdanıma yapılan iadenin düzeltilmesidir. İade hakkım olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.