Büyük Gelen Elbisenin Dikiş Patlak İddiasıyla İade Reddi Ve Açıklama Talebi

Eyyo’dan ts03094263345 numaralı siparişimle aldığım “sarı büzgü detay elbise” bedeni büyük geldiği için ürünü iade ettim. Ancak bugün iademin durumunu sorguladığımda, tarafıma sadece mesajla “dikişi patlak” denilerek ürünün iadesinin kabul edilmediği ve elbisenin geri gönderileceği bilgisi verildi.

Bana büyük gelen bir elbisenin dikişinin patlak olduğu iddiasını mantıklı bulmuyorum ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadan, sadece tek cümlelik bir mesajla dönüş yapılması tüketici olarak beni mağdur hissettiriyor. Uygulama/safahat üzerinden defalarca yazmama rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmaması ve müşteri hizmetlerine başka bir kanaldan ulaşamıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor.

İademin keyfi gerekçelerle reddedilmemesini, elbisenin dikişiyle ilgili net ve detaylı bir açıklama yapılmasını veya incelemenin tekrar sağlıklı şekilde yapılarak iademin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi hak arama yollarına başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.