Onay Ve Kargo Bilgisi Yanlış, Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptal Edildi

31 Mart tarihinde Eyyo üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram ts31033960052. Siyah dantel detaylı elbisem için sistemde hem onaylandı hem de kargoya verildi bilgisi görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bugün siparişlerimi sorguladığımda, müşteri temsilcisine yazdığımda ise stok hatası nedeniyle ürünün tükendiği, siparişimin bu yüzden iptal edildiği ve ücret iademin karta yapılacağı şeklinde bir mesaj aldım. Ürün yoksa baştan stoğa açılmaması, onaylanıp “kargolandı” olarak gösterilmemesi ve iptal bilgisinin de benim sormam üzerine verilmesi bana göre ciddi bir ihmalkârlıktır.

Bu elbiseyi özel ve acil bir ihtiyacım için sipariş etmiştim. Bu yüzden yalnızca ücret iadesi benim için yeterli değil. Siyah dantel detaylı elbisemin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer aynı ürün hiçbir şekilde temin edilemiyorsa da eşdeğer nitelik ve fiyatta bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.