Sipariş Değişiminde Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Eyyo’dan ts18074166289 numaralı siparişimle sarı büzgülü elbiseyi 34 beden olarak dün teslim aldım. Ürün bedeni bana küçük geldiği için bugün değişim yapmak istedim ancak süreçte ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Site üzerinden değişim ekranına girdiğimde siparişim bulunamadı hatası alıyorum, bu nedenle değişim talebimi sistemden iletemiyorum. Instagram ve WhatsApp üzerinden de firma ile bugün defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ya hiç geri dönüş alamadım ya da saatler sonra gelen tek bir, sorunumu çözmeyen cevapla karşılaştım. Firmanın ilgisizliği ve ulaşılamaz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Elbisenin uygun bedeniyle değişimin sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarından net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.