Beden Değişikliği Reddi, İade Ücretine Ek 347 TL Farkı

Eyyo Butik’ten aldığım bir elbiseyi sadece beden değişikliği için 13 Temmuz tarihinde geri gönderdim. Değişim talebime rağmen tarafıma “değişiklik yapamıyoruz, sadece iade var” denilerek ürün bedeli cüzdan bakiyeme yüklendi. Ancak aynı elbiseleri tekrar sepetime eklemek istediğimde fiyatların güncellenmiş ve artmış olduğunu gördüm ve arada 347 TL fark oluştu.

Ben ürünü iade etmek için değil, yalnızca beden değişimi için gönderdim. Buna rağmen hem değişim yapmıyorlar hem de cüzdana iade ettikleri tutarla aynı ürünleri almaya kalktığımda benden güncel, daha yüksek fiyatı talep ediyorlar. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde ise mesajlara ancak bir günde dönüş yapılıyor ve değişimlerde güncel fiyattan işlem yapıldığı söyleniyor. Bu durumun hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum, çünkü ben yeni bir alışveriş değil, mevcut alışverişimin sadece bedenini değiştirmek istiyorum.

Elbiseleri ya bana eski, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden alma hakkı tanınarak ya da arada oluşan 347 TL’lik fark tarafıma karşılanarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.