to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Yasal İade Hakkının Engellenmesi
Eyyo Atelier (Eyyo Tekstil) internet mağazasından 14.07.2026 tarihinde ikili takım satın aldım. Ürün tarafıma lekeli, defolu ve iç gösteren, yani ayıplı olarak teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince yasal cayma ve ayıplı mal iade hakkımı kullanmak isteyip iade talep ettiğimde, firma WhatsApp hattı üzerinden otomatik yanıtlarla sürekli olarak oyalama taktiği uygulamıştır.
Firma, "Outlet ürünlerde iade yoktur, yalnızca değişim yapılır" diyerek yasalara aykırı kural dayatmış, iade kargo kodu oluşturulmasına izin vermemiş ve kargo ücretini kendi cebimden ödememi bekleyerek süreci imkansız hale getirmiştir. Canlı bir muhatap bulamadığım ve müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildiğim için yasal haklarımı korumak adına PTT aracılığıyla resmi ihtarname çekmek zorunda kaldım.
Şirketin bu tutumunu sürdürmesi ve tüketiciyi mağdur etmesi üzerine, tüm fatura, leke görselleri, PTT ihtarname makbuzu ve WhatsApp yazışma kanıtlarıyla birlikte Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyeti'ne (Başvuru No: 2026/0070.6946) resmi başvurumu tamamladım. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan diğer tüketicilerin de haklarını aramaktan vazgeçmemesini, bu firmanın yasalara aykırı iade politikalarına karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğini belirtmek isterim.
Ayıplı ürün ve yasal cayma hakkıma rağmen iade kargo ücretini bana yüklemeye çalışmaları ve müşteri hizmetlerinin oyalayıcı tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin ve yasal masraflarımın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmıyor: Haklarınızı Şikayetvar'da Değil, Yasal Mercilerde Arayın! Firmadan aldığım ürüne ilişkin yasal cayma hakkımı kullanmak istediğim süreç, oyalama taktikleriyle 14 günlük yasal sürenin dışına çıkarılmaya çalışıldı. Sürecin hak kaybına uğramaması için PTT üzerinden resmi ihtarname çekmek zorunda kaldım. İletişimsizlik ve çıkarılan zorluklar nedeniyle dosya Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı ve lehime sonuçlanan karar mahkeme ilamı niteliği kazandı (ihtarname masrafları da yasal olarak karşı tarafa yüklendi).
Ancak firma, devletin resmi mahkeme kararı niteliğindeki bu kararına bile açıkça Meydan okumaya devam etti. IBAN'ıma nakit iade yapması gerekirken, karara aykırı bir şekilde ısrarla site içi cüzdan bakiyesi dayattı; üstelik bu cüzdana da karardaki tutarın altında, eksik tutarlı yüklemeler yaparak süreci manipüle etmeye çalıştı. Ürünü iade gönderirken faturanın üzerine Tüketici Hakem Heyeti kararını ve yasal ihtarımı ıslak imzalı şekilde eklememe rağmen bu hukuksuzluk sürdürüldü.
Bu durum artık basit bir şikayet değil, kurumsal ve sistematik bir usulsüzlüktür. Konu ile ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na resmi başvuru yapılarak kurum hakkında idari denetim ve inceleme süreci resmen başlatılmıştır.
Burada günlerce şikayet yazıp sonuç bekleyen diğer mağdurlara ise öneri vermek isterim. Mahkeme kararı niteliğindeki devletin verdiği karara bile kayıtsız kalan ve kendi kafasına göre işlem yapan bir kurumun, Şikayetvar gibi gayriresmi bir platform üzerinden sizin şikayetlerinizi çözmesini beklemek büyük bir yanılgıdır. Bu tür yapılar karşısında şikayet ve taleplerinizi burada bildirip çözüm beklemek yerine Tüketici Hakem Heyeti kararlarınızı alıp CİMER ve Ticaret Bakanlığı kanalları başta olmak üzere tüm yasal yolları sonuna kadar işletin. Bu firmaların haksız kazanç elde etmesine, insanları bu şekilde mağdur etmesine ancak kanuni ve idari denetim mekanizmalarını harekete geçirerek engel olabiliriz.
Merhaba beni de aynı şekilde mağdur etti firma bir gelişme oldu mu