Ayıplı Ürün Ve Kredi Kartına İade Reddi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Eyyo’dan internet üzerinden bir elbise satın aldım. Gelen ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kumaşı o kadar ince ve kalitesizdi ki elbise demeye bin şahit isterdi, resmen tül gibi bir parça göndermişlerdi. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.

Elbiseyi 25 gün kadar önce iade ettim, iade kargo ücretini de 320 TL olarak kendim ödedim. Toplamda 1250 TL elbise ücreti, 320 TL de iade kargosu olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oldu. İade sürecinde ücretin kredi kartıma yatırılmasını özellikle belirttim. Ancak bugün kontrol ettiğimde kredi kartıma hiçbir iade geçmediğini gördüm.

Kendilerine ulaştığımda, iadenin kredi kartına yapılamayacağını, sadece cüzdana yüklendiğini ve indirimli ürün olduğu için bu şekilde işlem yapabildiklerini söylediler. Ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ne alışveriş sırasında ne de sonrasında böyle bir zorunluluktan açıkça bahsedilmedi, üstelik ortada ayıplı bir ürün var. Telefon numaralarına ulaşılmıyor, sürekli kapalı, yalnızca Instagram üzerinden zorla yanıt alabiliyorum.

Ayıplı gönderilen ürünümün bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan, cüzdan veya benzeri bir yöntemle değil, talep ettiğim şekilde doğrudan kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.