Banka Kredi Kartı İadesi Olmadı, Para Eyyo Hesabına Aktarıldı

Eyyo’dan satın aldığım bir elbiseyi iade etmek istedim. İade işlemini başlatırken sistemde Eyyo hesabına iade ve banka/kredi kartına iade olmak üzere iki seçenek sunuluyordu. Ben özellikle banka/kredi kartıma iade seçeneğini işaretlememe rağmen param kartıma yatırılmadı.

655 TL ödediğim ürün için iade talebi oluşturduğumda, kartıma iade yapılırsa 200 TL’yi kargo ücreti olarak keseceklerini belirttiler. Buna rağmen daha sonra telefonla aranarak iade tutarının banka/kredi kartıma değil Eyyo hesabıma aktarıldığı, kartıma iade yapılamayacağı söylendi. Şu an itibarıyla iade talebimden bu yana 7 gün geçti ve para hâlâ kartıma yatırılmadı.

İade sürecinde bilerek banka/kredi kartıma iade seçeneğini seçmiş olmama rağmen, onayıma aykırı şekilde tutarın Eyyo hesabına aktarılmasını ve kartıma iade yapılmayacağının söylenmesini kabul etmiyorum. İade tutarımın, kesinti yapılmadan, alışverişte kullandığım banka/kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.