316 TL Kargo Ücreti İadesi Reddedildi, Sadece Mağaza Kredisi Teklifi

Eyyo’dan aldığım bir elbiseyi iade etmek için 3 gün önce Aras Kargo ile geri gönderdim ve 316 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün içine faturayı da koyarak göndermeme rağmen, WhatsApp üzerinden bana faturanın olmadığı ve bu yüzden banka hesabıma iade yapılmayacağı, yalnızca Eyyo hesabıma iade tanımlanabileceği ya da değişim yapabilecekleri söylendi.

Ben ürün iadesi yaparken açıkça iade istediğim için bu kadar yüksek kargo ücretini ödedim, değişim düşünseydim zaten yeni ürün alırken tekrar kargo ücreti ödeyeceğimi bilirdim. Şimdi hem 316 TL kargo parasını ödemiş oluyorum hem de banka hesabıma iade alamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Ürünü faturasıyla birlikte gönderdiğim halde faturanın yok sayılmasını ve iademin hesap bakiyesi ya da değişimle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim elbise bedelinin banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte ödediğim kargo ücretinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.