Çözüldü

Promosyon Kodu İle Exxen Üyeliği Başlatılamıyor, Ödeme Hatası Sürekli Tekrarlanıyor

Büşra

472

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“.”

04.11.2025 tarihinde Trendyol Plus paketi aldım ücretsiz Exxen Standart Paket için promosyon kodumu kullanarak üyelik başlatmak istedim. Promosyon kodumun son kullanma tarihi 31.12.2025 olmasına rağmen, ödeme kısmında kart bilgilerimi onayladığımda sürekli “Ödemeniz ile ilgili bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Farklı kartlarla da denememe rağmen aynı hatayı her seferinde yaşadım ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi.

Ödeme işlemini yalnızca kendi Exxen hesabımda denedim ve başka bir cihaz veya tarayıcı kullanmadım. Kullandığım kart Yapı Kredi Bankası’na ait. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece güncelleme olduğunu söyleyip ilgilenmediler ve sorunum çözülmedi.

Promosyon kodumun aktif edilmesini ve ödeme yöntemiyle ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum.

promosyon-kodu-ile-exxen-uyeligi-baslatilamiyor-odeme-hatasi-surekli-tekrarlaniyor-1.jpg

Gelişme

09 Kasım 17:49

Exxen standart paket üyeliğim için Trendyol Plus üzerinden aldığım promosyon kodunu 2 Kasım’dan beri kullanmaya çalışıyorum. Kodun son kullanım tarihi 31 Aralık olmasına rağmen, iPhone cihazımdan Safari tarayıcısı ile her denememde “Bir şeyler ters gitti” şeklinde hata mesajı alıyorum. Promosyon kodunun geçerliliği devam ediyor ve hesabımda daha önce herhangi bir promosyon kullanılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, teknik bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hiçbir ücret çekilmedi, ancak üyeliğim aktifleşmediği için film ve dizilere erişemiyorum. Üç aylık promosyonumun on günü bu şekilde boşa geçti ve mağduriyetim devam ediyor.

Promosyon kodumun sorunsuz şekilde çalıştırılarak üyeliğimin aktif edilmesini ve kaybettiğim günlerin telafisini talep ediyorum. Exxen ve Trendyol hesaplarım b***[email protected] adresine kayıtlıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

promosyon-kodu-ile-exxen-uyeligi-baslatilamiyor-odeme-hatasi-surekli-tekrarlaniyor-1.jpg

Exxen

Sayın Büşra c. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Büşra c. ; 04.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Büşra

Aynı gün için de sorunla ilgili arama yapıldı fakat çözüm üretilmedi gün içerisinde düzelecek denildi fakat düzelmedi günlerdir aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bir daha da Exxen'i tercih etmeyeceğim.

Büşra

Kimsenin çözüm için bir şey yaptığı yok hepsi lafta kalıyor sorunu çözülmesini istiyorum.

Exxen

Sayın Büşra C. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Büşra C. ; 12.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Exxen

Sayın Büşra C. ; 13.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Exxen

Büşra

Aram yapıyorsunuz evet sorun çözüldü falan diyorsunuz dalga geçer gibi tekrar deneyin diyorsunuz aslımda sorunun çözüldüğü falan yok. Aynı olay 3 oldu devam ediyor sonra arama yapıldı diye buraya yorum yapıyorsunuz sorunu çözmeden beni aramayın ya da kendinize dalga geçecek başka birilerini bulun. Exxen'i de kimseye tavsiye etmiyorum boş vaatler insanı kandırmayın.

Exxen

Sayın Büşra C. ; 19.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Exxen

Sayın Büşra c. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren, 0çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Büşra C. ; 24.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: 0850 241 81 48 E-mail: [email protected]

Exxen

Sayın Büşra C. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: 0850 241 81 48 E-mail: [email protected]

Exxen

Sayın Büşra C. ; 26.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: 0850 241 81 48 E-mail: [email protected]

Büşra