to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen platformuna ücretsiz deneme kapsamında üye olmuştum. Ücretsiz deneme süresi bittikten sonra iznim ve onayım olmadan aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve 25.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan 309 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu işlem için tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamış, onayım net olarak alınmamıştır.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mesafeli sözleşmeler kapsamında 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu, buna rağmen iade talebimin reddedilmesinin Tüketici Hakları'na ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu belirttim. Buna karşın tarafıma iade yapılmayacağı söylendi.
Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle kullanmak istemediğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez. 25.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan çekilen 309 TL’nin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Exxen standart üyelik kapsamında ücretsiz deneme süresiyle üyelik başlatmıştım. Yaklaşık iki aydır platformu hiç kullanmadığım ve üyeliğimi de unuttuğ...
Yorumlar