to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Exxen platformundaki bazı içeriklere göz attım ancak birkaç gün sonra kullanmayı bıraktım. Kart bilgilerim Exxen hesabımda kayıtlı kaldığı için, 22.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 309 TL ücret çekilmiştir.
Bu yenileme işlemine onay vermediğimi, aboneliği aktif olarak kullanmadığımı ve bu durumdan ancak ödeme alındıktan sonra haberdar olduğumu belirtmek isterim. Onayım dışında gerçekleşen bu tahsilatın tamamının iadesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
25.11.2025 tarihinde Exxen’deki düz Exxen paketim için hesabımdan 309 TL tutarında ücret tahsil edildi. Aynı gün içerisinde üyeliğimi iptal ettirmek ve bu ödemenin iadesini almak için sistem üzerinden talep oluşturdum.
Talebim sonrası yaklaşık bir saat içinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve iadenin 2–7 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen banka/kredi kartı ekstreme yansıyan herhangi bir iade hareketi bulunmuyor.
İadenin belirtilen süre içinde gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamasını ve bu konuda tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Üyeliğim iptal edildiği halde ödemenin iade edilmemesi beni mağdur ediyor. 25.11.2025 tarihinde çekilen 309 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Exxen aylık üyeliğimi iptal ettirdim, iptal sırasında da tarafıma iade yapılacağı özellikle söylendi. Müşteri temsilcisi 2–7 iş günü içinde iadenin banka kartıma yatacağını belirtti. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen 309 TL’lik iadem hâlâ yapılmadı.
Hem üyeliğin iptal edilip hem de iadenin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Telefonda arandım, “iadeniz yapılacak” denilerek süreç tamamlandı gibi gösterildi ama sonuç ortada, hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
309 TL’lik tutarın, üyeliğimin iptali doğrultusunda söz verildiği şekilde en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22.11.2025 tarihinde Exxen aylık üyeliğim için iade talebinde bulundum ve bu işlemle birlikte Exxen üyeliğim de iptal edildi. Aynı gün Exxen tarafından telefonla aranarak 309 TL tutarındaki iade talebimin onaylandığı ve ücretin 2–7 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden belirtilen süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Exxen müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme yapmadım, çünkü tarafıma verilen sürede ödemenin otomatik olarak yapılacağını düşündüm. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hâlâ gerçekleşmemiş olması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
İade sürecimle ilgili güncel durumun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve 309 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
15.11.2025 tarihinde Exxen aboneliğim, bilgim dışında otomatik olarak yenilendi ve banka kartımdan 309 TL çekildi. Aboneliğimi web sitesi üzerinden kullanıyordum. Herhangi bir iptal işlemi denememiştim ve bu otomatik yenileme konusunda önceden bilgilendirilmedim. Ücretin tarafıma iade edilmesini t...
04.11.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadan Exxen aylık abonelik ücretim olan 219 TL, kartımdan otomatik olarak çekildi. Banka hesabıma girmesem bu işlemden haberim olmayacaktı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve aboneliğimle ilgili hiçbir uyarı veya bilgile...
15 Ekim 2025 tarihinde, Exxen aboneliğim olmadığı ve herhangi bir onay vermediğim halde hesabımdan 499 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Kullandığım...
Yorumlar