Ana Sayfa
Exxen
Ödeme
Onayım Dışında Kartımdan Ücret Çekildi, Abonelik İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

ID:34326122

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Kartımdan Ücret Çekildi, Abonelik İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Esma

Exxen

23 Kasım 2025 21:55

195

Esma'nın Teşekkür Mesajı

“Tod kullanıyorum normalde de zaten o zaman 1 haftalık deneme süresinden Exxen almıştık kartımdan kesinti olduğu için müşteri hizmetleri ilgilendi iade yapıldı teşekkür ederim. Fiyatları makul olsa kullanmayı isterim ama pahalı”

Exxen’de reklamsız abonelik için 1 haftalık deneme süreli paket almıştım. Deneme sürem 13 Kasım 2025 tarihinde başladı. Deneme süresi bittikten sonra ise bugün, 23 Kasım 2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 309 TL çekim yapıldığını fark ettim. Exxen’i kullanmak istemediğim halde aboneliğim ücretli olarak devam ettirilmiş ve kartımdan izinsiz tahsilat yapılmıştır.

Bu durum üzerine Exxen müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon açılıp hemen kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair bilgi alamıyorum. Onayım olmadan kartımdan nasıl ödeme alınabildiği konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kartımdan çekilen 309 TL tutarının tamamının iade edilmesini ve Exxen reklamsız aboneliğimin/üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Exxen

23 Kasım 2025 21:59 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Esma K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

23 Kasım 2025 22:14

Sayın Esma K. ; 23.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Esma

11 Aralık 2025 11:54

Tod kullanıyorum normalde de zaten o zaman 1 haftalık deneme süresinden Exxen almıştık kartımdan kesinti olduğu için müşteri hizmetleri ilgilendi iade yapıldı teşekkür ederim. Fiyatları makul olsa kullanmayı isterim ama pahalı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Exxen Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hamza

Exxen

28 Nisan 2025 15:56

713

Exxen'den 1 TL ücret karşılığında 1 haftalık deneme aboneliği satın aldım. Aboneliğin istenilen zamanda kesintisiz ve cezasız iptal edilebileceği yazıyordu. Aboneliğimin bitmesine 1 gün kala iptal etmek için siteye girdim abonelik iptal tuşuna bastım ve site otomatik olarak ana ekrana attı. Bundan d...

Exxen Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Abonelik Ücreti Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Muhammet

Exxen

22 Ağustos 2025 20:29

355

22.08.2025 tarihinde, Exxen Standart aboneliğim için banka hesabımdan onayım ve otomatik ödeme talimatım olmadan 309 TL çekim yapıldı. Yaklaşık 15 gün önce haftalık 1 TL deneme paketiyle üye olmuştum ve süresi bitmeden aboneliğimi iptal ettirmiştim. Buna rağmen hesabımdan izinsiz şekilde ücret tahsi...

Esin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Tahsil Edilen Ücret Ve Hesaba Erişim Sorunu

Esin

Exxen

31 Ağustos 2025 13:57

787

"Ö** hanım çok yardımcı oldu. Sorunum giderildi. Teşekkürler"

onayim-disinda-tahsil-edilen-ucret-ve-hesaba-erisim-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-tahsil-edilen-ucret-ve-hesaba-erisim-sorunu-1.jpg

Kullanılmayan Üyelik İçin Otomatik Çekilen Ücretin İadesini İstiyorum

Buğra

Exxen

28 Ağustos 2025 14:51

429

Exxen’in reklamsız 2025 paketine 1 TL’lik deneme paketiyle üye oldum. Deneme süresi bitince, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve siteyi hiç kullanmamış olmama rağmen, 27 Ağustos 2025 tarihinde hesabımdan 309 TL çekildi. Otomatik yenileme yapılacağını bilmiyordum ve bu konuda herhangi bir uyarı almadı...

1 Destek

Bilgim Dışında Exxen'den Kartımdan Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hakkı

Exxen

13 Ekim 2025 22:14

167

13.10.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında Exxen tarafından 219 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Exxen’e herhangi bir üyelik, abonelik ya da deneme süresi başlatmadım ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıy...