to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Çekilen 388 TL’ye İade Talebi
Exxen reklamsız paket için 1 TL’lik deneme üyeliği başlatmıştım. Deneme süresi sonunda aboneliği iptal etmeyi unuttum ve bu süre zarfında Exxen üzerinden ne film ne de dizi izlemedim. 5 Ocak 2026 tarihinde, hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 388 TL yenileme ücreti çekildiğini gördüm. Ödeme işlemi gerçekleştiği gün, yaklaşık birkaç saat sonra bu durumu fark ettim.
Bunun üzerine aynı gün içinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak hem aboneliğimin iptalini hem de çekilen 388 TL tutarın iadesini talep ettim. Ancak para iadesi yapılamayacağı, aboneliği 1 ay daha kullanmam gerektiği tarafıma iletildi. Ödemenin üzerinden sadece birkaç saat geçmiş olmasına ve aynı gün içinde iptal talebi oluşturmama rağmen iade yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Exxen hesabıma kayıtlı e-posta adresim h************@gmail.com’dur. Aynı gün içinde yaptığım iptal ve iade talebimin dikkate alınarak, hesabımdan çekilen 388 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve Exxen reklamsız aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Hasan K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Hasan K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sorunum çözülmedi çekilen tutarda iade işlemi olmaz dediler kapattılar ilgilenmediler bu kadar bilginize.
