Reklamsız Üyelikte Reklam Görülmesi Ve Destek Yokluğu

Exxen’de standart, reklamsız üyelik kullanmama rağmen bugün itibarıyla izlerken sürekli reklam çıkmaya başladı. Reklamsız paket satın almama rağmen reklam görmek zorunda kalıyorum ve hizmeti söz verildiği şekilde kullanamıyorum.

Hesabım a***********@gmail.com adresiyle kayıtlı. Aylık 388 TL ödeme yapıyorum ve üyelik yenileme tarihim her ayın 19’u. Buna rağmen hem reklam gösterilmesi hem de müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde ulaşamıyor olmam (ne telefon ne de canlı destek üzerinden) beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Reklamsız paketimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, izlerken hiçbir reklam çıkmamasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.