Deneme Üyeliği Sonrası İzinsiz 275 TL Çekimi Ve Üyeliğin İptal Edilememesi

Exxen’e 1 TL karşılığında deneme amaçlı üyelik satın almıştım. Yedi günlük sürenin ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim ücretli hale getirilmiş ve bugün Ziraat Bankası kartımdan 275 TL çekildiğini fark ettim. Bu izinsiz çekimden önce tarafıma ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir uyarı ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez üyeliğimi iptal etmek istedim ancak uygulama içinde veya web sitesinde üyelik iptaline dair net bir bölüm ve “üyelik iptal et” ya da “hesabı sil” seçeneği bulamadım. Bu nedenle üyeliğimi kendi başıma sonlandıramıyor, istemediğim halde kartımdan para çekilmesi riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Exxen müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunumu iletemiyorum.

İznim ve onayım olmadan ücretlendirmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Ziraat Bankası kartımdan çekilen 275 TL’nin iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.