Exxen Üyelik İptali Sonrası İzinsiz 275 TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Exxen’e daha önce reklamlı standart paket için 275 TL ödeyerek üye olmuştum. Bu üyeliğimi yaklaşık 07.06.2025 tarihinde Exxen’in web sitesi üzerinden iptal ettirdim. Aradan birkaç ay geçtikten sonra, 07.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan yeniden 275 TL çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda para iade talebimin oluşturulduğu ve 2–3 gün içinde iadenin hesabıma geçeceği söylendi. Verilen süre dolmasına rağmen para iadesi yapılmayınca tekrar aradım, bu kez 7–8 gün geçtiği halde iadenin hâlâ yapılmadığını ilettim. Müşteri temsilcisi bu defa iadenin yapıldığını, dekontun gönderileceğini belirtti ancak hesabıma herhangi bir para iadesi ulaşmadı.

Son aramamda ise bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Haksız çekim Exxen kaynaklı olmasına rağmen bankanın ne alakası olduğunu sorduğumda açıklayıcı bir yanıt verilmedi, temsilcinin bıkkın ve geçiştiren bir tavırla konuşması ve sorunumu çözmemesi üzerine görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Toplamda bu sorun için yaklaşık 4 kez müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım ancak somut bir çözüm alamadım.

İptal ettiğim üyeliğe rağmen iznim olmadan yapılan 275 TL’lik çekimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Exxen hesabım a*****************@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır.