to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Exxen Üyelik Yenilemesi Ve 388 TL Çekimi İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Exxen aylık üyeliği başlatmıştım; ancak üyeliği oluşturduktan sonra platformu hiç kullanmadım. Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 05.08.2026 tarihinde banka kartımdan Exxen tarafından 388 TL çekim gerçekleştirildi. Üyeliğimin hangi tarihte başlattığımı tam olarak hatırlamıyorum; yaklaşık üç aylık bir süre olduğunu düşünüyorum. Ancak bu süre boyunca uygulamaya hiç giriş yapmadım ve hizmetten faydalanmadım. Buna rağmen otomatik yenileme ve kartımdan izinsiz çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Üyelik sırasında telefon numaramı ve e posta adresimi vermiş olmam nedeniyle, yenileme ve ücret çekimi konusunda SMS veya e posta ile bilgilendirilmemiş olmamı da ayrıca sorun olarak görüyorum.
Hesabımdan çekilen 388 TL tutarın iadesini ve Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum
Gelişme
Trendyol üzerinden reklamsız Exxen aylık üyeliği başlatmıştım. Üyeliği başlattıktan sonra Exxen platformuna hiç giriş yapmadım ve hizmetten hiç faydalanmadım. Üyeliği hangi tarihte başlattığımı tam olarak hatırlamıyorum ancak yaklaşık üç aydır pasif durumda olduğunu düşünüyorum.
Buna rağmen 05.08.2026 tarihinde ING Banka kartımdan Exxen tarafından 388 TL tutarında otomatik çekim yapılmıştır. Bu çekim öncesinde tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme ya da uyarı yapılmamıştır. Üyelik oluştururken hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi paylaşmış olmama rağmen yenileme ve ücret çekimi öncesinde bilgilendirilmemiş olmamı ciddi bir sorun olarak görüyorum. Hizmeti hiç kullanmadığım bir dönem için kartımdan otomatik ve onayıma sunulmadan ücret çekilmesini kabul etmiyorum.
Hesabımdan çekilen 388 TL tutarın iadesini ve Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin ve ödeme işlemlerinin durumu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi bana onayladığımı söyledi fakat ben uygulamada öyle bir sözleşme bulamadım. Benim onayım olmadan kendi rızam dışında bu şekilde üyelik devam ettirilerek hesaptan para çekilmesini hiç etik bulmuyorum. Kullanmadığım bir üyelik için 388 TL ödemek istemiyorum. Acilen paramın iadesini talep ediyorum ve bu yanlıştan dönülmesini rica ediyorum. Bir de insanları SMS veya mail ile bilgilendirmek zor olmamalı. Sonuçta üyelik işlemlerinde telefon ve mail adresi alınıyor. Yapılan işlem asla etik değil yazıklar olsun bir çok insanı mağdur etmişler. Trendyol'dan promosyon üyelik aldım diye Exxen’e zorla üye yaptınız. Yapışan hoş bir şey değil. İstesem kendim üye olurdum. Bir de reklamsız pahalı olan üyelik yapılmış ve asla rızam olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım lütfen para iademi yapın
