Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Exxen’in 3 ay ücretsiz kampanyalı, reklamsız eğlence üyeliğini başlattım. Uygulamaya yalnızca birkaç kez giriş yaptım, daha sonra hiç kullanmadım ve açıkçası üyeliğimin devam ettiğini de tamamen unuttum.

19.07.2026 tarihinde bankamdan gelen mesaj üzerine, Exxen tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Aynı gün banka hesabımdan Exxen adına 388 TL tutarında aylık üyelik ücreti tahsil edildi. Aktif olarak kullanmadığım, takip etmediğim ve onay vermediğim bu üyelik için ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Ücreti görür görmez hemen Exxen uygulamasına girip üyeliğimi iptal ettim. Ardından ücret iadesi talebiyle Exxen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Kullanmadığım ve haberim olmadan ücret tahsil edilen bu üyeliğimin tamamen kapatılmasını ve hesabımdan çekilen 388 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Exxen hesabım İkra B**** adına, i**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.