Otomatik Yenileme Bilgisi Olmadan Çekilen Ücretin İadesi

02.05.2026 tarihinde Trendyol promosyonu ile 3 aylık Exxen reklamsız üyeliği aldım. Bu kampanyanın ücretsiz olduğunu düşündüğüm için ayrıca bir ödeme yapmayacağımı varsaydım ve bu süre içinde uygulamayı da neredeyse hiç kullanmadım.

03.08.2026 günü saat 18.12’de banka kartımdan Exxen tarafından 388 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, iptal sürecinin mailde belirtildiğini, iptal etmediğim için bu ücretin çekilmesinin benim hatam olduğunu söylediler. Ancak kampanyayı alırken otomatik yenileme ve ücretli devam edeceği konusunda yeterince açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için, kampanya bitiminde bu şekilde haberim olmadan ücret çekilmesini kabul etmiyorum. 03.08.2026 tarihinde kartımdan çekilen 388 TL tutarının tarafıma iadesini ve Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilerek hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.