İptal Sonrası Silinen Hesap İçin Hala Ücret Çekiliyor

26.06.2026 tarihinde Exxen üyeliğimi iptal ettim ve hesabımın silindiğine dair Exxen’den mail aldım. Buna rağmen aynı gün olan 26.06.2026 tarihinden itibaren kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi ve iki aydır kullanmadığım, hatta artık sistemde dahi görünmeyen bir hesap için para ödüyorum.

Bugün 27.07.2026 itibarıyla Exxen’e giriş yapmaya çalıştığımda “Girdiğiniz e-posta adresinin veya telefon numarasının tanımlı olduğu bir hesap bulamadık” uyarısı alıyorum. Yani Exxen tarafında hesabım yok görünüyor, ancak banka tarafında hâlâ Exxen adına düzenli ödeme kesilmeye devam ediyor. Bu durum hem maddi mağduriyete hem de güven kaybına neden oluyor.

Exxen’den beklentim, 26.06.2026 tarihinde yapılan iptal ve hesap silme işlemimden sonra kartımdan çekilen tüm haksız tahsilatların eksiksiz olarak iade edilmesi ve hesabımın ile kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılarak bu ödemelerin kalıcı olarak durdurulmasıdır; aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.