İptal Edilen Abonelikten Yetkisiz 275 TL Çekimi Ve Geciken İade

Exxen’de aylık aboneliğimi 26 Haziran tarihinde iptal etmeme rağmen, 26 Temmuz tarihinde kartımdan 275 TL tutarında yeniden ücret çekildi. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen hesabımın kendiliğinden tekrar aktif hale gelmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede iade yapılacak” denmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir iade gerçekleşmedi ve net bir tarih de verilmedi. Elimde, üyeliğimin iptal edildiğine dair e‑postalar ve kartımdan yapılan çekimi gösteren belgeler bulunuyor.

Ben sadece kendi hesabımdan çekilen ücretin değil, aynı sorunla karşılaşabilecek binlerce insanın mağduriyetinin de önemli olduğunu düşünüyorum. Üyeliğini iptal etmiş bir müşterinin kartından tekrar tekrar habersiz çekim yapılması hem güven sarsıcı hem de haksızlık niteliğindedir.

Exxen’in haksız yere çekilen 275 TL tutarını derhal iade etmesini, üyeliğimin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra kartımdan herhangi bir otomatik çekim yapılmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak, elimdeki kanıt ve tanıklarla süreci en güçlü yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.