İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Haksız Tekrar Ücret Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Exxen’deki aylık üyeliğimi Mayıs ayında iptal etmeme rağmen Temmuz ayında kartımdan yeniden ücret çekildi. 14 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan Exxen dijital adına 275 TL kurum ödemesi yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. İptal ettiğim bir üyelik için yeniden ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, hat otomatik olarak kapanıyor. Destek mail adresine defalarca mail atmama rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. İptal ettiğim halde benden tekrar ücret alınmasının nedenini öğrenemiyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Haksız yere tahsil edilen 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve iptal ettiğim üyeliğimin gerçekten sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve sürecin e-posta üzerinden sürekli uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.