to read complaints and reviews, or file yours.Exxen’den İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir ay önce kampanyalı olarak 1 aylık Exxen üyeliği aldım. Üyeliğimin bitişiyle birlikte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan otomatik olarak ücret çekildi. Exxen’i zaten aktif olarak kullanmıyordum, dün gece hesabımdan çekilen bu ücreti fark ettim.
Bugün sabah müşteri hizmetlerini arayarak, bilgilendirme yapılmadan otomatik yenileme ve ödeme alınmasını kabul etmediğimi, üyeliği kullanmadığım için de kesilen tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Görüşmede bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sadece 15 Nisan’a kadar kullanabileceğim söylendi. Ürünü kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen bu şekilde “kullanmaya devam edin” denilmesi benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi verdi.
Benzer durumu yaşayan kişilere internetten baktığımda ücret iadesi yapıldığını gördüm. Aynı durumda olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Exxen’den, kartımdan iznim ve bilgilendirmem olmadan çekilen bu üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Exxen’i zaten kullanmıyordum ve bu saatten sonra da asla kullanmayı düşünmüyorum.
Sayın Furkan K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Furkan K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Bu süreçte herhangi bir onay maili, fatura ya da üyelik bilgisi de tarafıma iletilmedi. Yaşadığım bu durum ilk kez başıma geliyor ve kesinlikle hoş olmayan bir durum olarak görüyorum. Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir sözleşme ya da otomatik ödeme bilgilendirmesi de yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Furkan K.; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Furkan K. ; 17.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
