to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi Sonunda Bildirimsiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Exxen üzerinden 1 haftalık deneme paketi satın aldım. Deneme süresi bittikten sonra üyeliğimi iptal etmeyi unuttuğum için, tarafıma herhangi bir hatırlatma ya da “üyeliğinizi uzatmak ister misiniz? ” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadan 18 Şubat tarihinde hesabımdan otomatik olarak 1 aylık standart üyelik ücreti çekildi.
Deneme paketinin amacı kullanıcıya platformu deneyimleme fırsatı sunmaktır. Ancak deneme süresi sonunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur. Ücretin çekildiğini fark ettikten sonra Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma ödemenin iade edilemeyeceği söylendi.
Herhangi bir hatırlatma veya açık bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak ücret yansıtılması ve sonrasında hiçbir şekilde iade sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçileceğine dair daha net ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığı için, bilgim dışında çekilen 388 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmet için, açık bir onayım olmaksızın tahsil edilen bu aylık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın İpek F. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın İpek F. ; 19.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sorunum çözülüp iadem gerçekleşti ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim :)
