to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Deneme Sonrası Uyarısız 599 TL Otomatik Kesinti Ve İade Reddi
15 Şubat 2026 tarihinde Exxen deneme sürecim sona erdiğinde, herhangi bir onay alınmadan kartımdan otomatik olarak 599 TL tutarında aylık abonelik ücreti çekildi. Deneme süresini iptal etmeyi unuttuğum için bu işlem gerçekleşmiş olsa da, yalnızca denemek için kullandığım ve sonrasında aboneliği hiç aktif olarak kullanmadığım bir hizmette, hiçbir uyarı yapılmadan tam tutarın çekilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve bu uygulamanın yeni nesil bir mağduriyet ve yanıltma yöntemi olduğunu düşünüyorum.
Hemen ardından Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma Mart ayına kadar aboneliğin iptal edilemeyeceği ve iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Görüşme sırasında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi, ilgi ve destek sunulmaması da ayrıca rahatsız edici oldu. Daha önce benzer durumları yaşadığım birçok şirkette, iyi niyet kapsamında ücret iadesi yapılmışken, Exxen’in hiçbir şekilde çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle kartımdan çekilen 599 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, bu işlemin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Erkan S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Erkan S. ; 21.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
.
Sorun çözüldü
