to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylar önce Exxen platformundaki üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Ağustos ayından bu yana kredi kartımdan her ay 500 TL çekildiğini dün gece bankadan gelen bildirimle fark ettim. Exxen uygulamasına ve internet sitesine giriş yaptığımda, telefon numarama veya mail adresime ait herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Buna rağmen, üyeliğim devam ediyormuş gibi hesabımdan düzenli olarak para çekilmiş.
Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edildiği bilgisini almıştım ve uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştirmiştim. Ancak, herhangi bir onay maili veya mesajı almadım ve üyeliğimin gerçekten iptal edilmediğini, haksız yere ücret kesilmeye devam edildiğini yeni öğrendim. Exxen müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Ödemelerim kredi kartım üzerinden ve kartımın son dört hanesi 8437’dir. Standart bir üyelik kullanıyordum, herhangi bir kampanya veya taahhüt kapsamında değildim. Şu anda toplamda kaç ay ve ne kadar ücret çekildiğini tam olarak bilmiyorum, ancak bankamdan öğrenebilirim. Kullanmadığım ve erişemediğim bir hizmet için aylardır yüksek tutarda para ödemek istemiyorum.
Kullanmadığım uygulamanın üyeliğinin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız şekilde çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos’ta Exxen Spor üyeliği başlattım ancak bir kez bile kullanamadım ve hiç memnun kalmadım. Bu nedenle üyeliğimi iptal etmek ve uzatmamak istedim. Fakat 15 Eylül Cuma günü saat 18.55’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan otomatik olarak 500 TL çekildi. Bu para faturamı ödemek içi...
Exxen Sport üyeliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 12 aydır her ay kartımdan 500 TL çekiliyor. Üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen Exxen hesabımda aktif bir üyelik de görünmüyor. Ödemeler Exxen’in kendi internet sitesi üzerinden yapılmıştı ve bu süreçte herhangi bir fatura ya da e-posta bildirimi...
Exxen standart üyeliğimi yaklaşık 4 aydır iptal etmeye çalışıyorum. Bu süreçte defalarca kez uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum, en az 50 kez...
Yorumlar