to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Exxen Üyeliğinden Haksız Para Çekilmesi Ve İade Sorunu
Aylar önce Exxen platformundaki üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Ağustos ayından bu yana kredi kartımdan her ay 500 TL çekildiğini dün gece bankadan gelen bildirimle fark ettim. Exxen uygulamasına ve internet sitesine giriş yaptığımda, telefon numarama veya mail adresime ait herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Buna rağmen, üyeliğim devam ediyormuş gibi hesabımdan düzenli olarak para çekilmiş.
Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edildiği bilgisini almıştım ve uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştirmiştim. Ancak, herhangi bir onay maili veya mesajı almadım ve üyeliğimin gerçekten iptal edilmediğini, haksız yere ücret kesilmeye devam edildiğini yeni öğrendim. Exxen müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Ödemelerim kredi kartım üzerinden ve kartımın son dört hanesi 8437’dir. Standart bir üyelik kullanıyordum, herhangi bir kampanya veya taahhüt kapsamında değildim. Şu anda toplamda kaç ay ve ne kadar ücret çekildiğini tam olarak bilmiyorum, ancak bankamdan öğrenebilirim. Kullanmadığım ve erişemediğim bir hizmet için aylardır yüksek tutarda para ödemek istemiyorum.
Kullanmadığım uygulamanın üyeliğinin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız şekilde çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Busra Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Busra Y. ; 04.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
