to read complaints and reviews, or file yours.Exxen İptal Edilen Üyelikte Yetkisiz Otomatik Çekim
Exxen’in 1 TL’lik 3 aylık kampanyalı üyeliğini satın aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan, önce 19 Kasım 2025 tarihinde, ardından da 2 Ocak 2026 tarihinde kartımdan otomatik ödeme çekildiğini dekonttan fark ettim. Uygulamayı hiç kullanmıyorum ve iptal ettiğim bir üyelik için benden para alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve otomatik çekim olduğu için para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben üyeliğimi baştan iptal etmiş olmama rağmen, sanki iptal etmemişim gibi davranılıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Bu süreçte iki aydır paramı iade etmiyorlar.
Kullanmadığım ve iptal ettiğim bir hizmet için hem 19 Kasım 2025’te hem de 2 Ocak 2026’da alınan tutarların, dekont bilgilerim dikkate alınarak en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Tuğba Ş. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tuğba Ş. ; 03.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Teşekkür ederim para iadesi oluşturuldu benim gibi haberiniz olmadan uygulama kullanılmadan para çekildiyse önce mail atıp sonra şikayet vara yazarsanız ilgileniyorlar
