to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Deneme Üyeliği İçin 6 Ay Boyunca Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu
Haziran 2025’te Exxen’in 1 haftalık deneme üyeliğini başlattım ve aynı gün iptal ettim. Ancak iptal işlemi gerçekleşmemiş ve Haziran 2025’ten Kasım 2025’e kadar her ay kartımdan 309 TL çekilmiş. Üyeliğimi “b**********@gmail.com” adresiyle oluşturmuştum. Bu süre boyunca Exxen’i hiç kullanmadım, hatta giriş bile yapmadım.
Fark ettiğimde hem Exxen müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Exxen üyeliğimi iptal etti ancak ücret iadesi yapmadı. Bankam ise Exxen ile görüşmem gerektiğini söyledi. Kart bilgilerim hâlâ Exxen sisteminde kayıtlıydı ve ödemeler bu şekilde devam etmiş.
Deneme üyeliğimi zamanında iptal etmeme rağmen, kullanmadığım bir hizmet için toplamda 6 ay boyunca ücret alınmasını ve ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve giriş yapmadığım bu dönem için alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Buse A. ; 17.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Teşekkürler
